Conditions Générales de Vente de MacGames.fr
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent de façon exclusive entre la société zoKKus SARL, au capital de 7 500 €, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 494 426 315, dont le siège social est situé 112 avenue de Paris – CS 60002 – 94306 Vincennes Cedex, et toute personne effectuant un achat via le site www.macgames.fr.
Adresse e-mail : support@macgames.fr
Le passage de commande sur le site MacGames.fr implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. L’acheteur reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande, en cochant la case prévue à cet effet.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande.
2. Commande
La prise de commande sur MacGames.fr est réservée aux personnes majeures et juridiquement capables.
Toute commande validée par le paiement vaut acceptation définitive.
Une fois la commande enregistrée, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande récapitulant les produits commandés, le prix total et l’adresse de livraison.
zoKKus se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
Les visuels présentés sur le site ne sont pas contractuels.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) pour la France et l’Union européenne. Pour les livraisons hors UE, les prix sont indiqués hors taxes, des droits et taxes éventuels pouvant être exigés à la livraison.
Les prix affichés sur les fiches produits n’incluent pas les frais de transport. Le prix total indiqué avant validation de la commande comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage, de transport et d’assurance.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue par carte bancaire via un serveur sécurisé du CIC, utilisant le protocole 3D Secure. Les données de paiement sont transmises directement à la banque et ne sont à aucun moment stockées sur le site.
En cas de refus du paiement par la banque, la commande sera automatiquement annulée.
zoKKus ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement.
4. Livraisons, Frais de port et droits de douane
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison comprennent le temps de préparation du colis et le temps d’acheminement. Ils sont donnés à titre indicatif.
Tous les envois sont effectués avec un numéro de suivi. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi, et sont consultables avant le paiement.
En cas de règlement par virement, la commande sera traitée après réception du paiement.
Si le client ne récupère pas son colis dans les délais impartis par le transporteur, et que celui-ci est retourné à zoKKus, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
Pour les commandes expédiées hors de France, le client est responsable du paiement des éventuels droits de douane et taxes locales. Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités de son pays.
En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date de livraison prévue, le client peut demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement intégral de sa commande.
5. Réserve de propriété et transfert des risques
Les produits restent la propriété de zoKKus jusqu’à paiement complet du prix.
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client dès réception des produits.
6. Garantie
Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le client bénéficie d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison du produit.
Cette garantie couvre tout défaut de conformité existant à la date de livraison.
Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Certains produits bénéficient, en plus, d’une garantie commerciale du constructeur précisée sur leur fiche produit.
Sont exclus de la garantie :
- les dommages résultant d’un usage non conforme à la notice,
- les détériorations dues à une erreur de manipulation, une chute, un choc ou un branchement incorrect,
- les pièces d’usure (ampoules, batteries, joints…),
- les dommages dus à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux…),
- les interventions effectuées par toute personne non autorisée par le constructeur.
La responsabilité de zoKKus ne saurait être engagée en cas d’incompatibilité logicielle, de rupture de stock ou de cas de force majeure.
7. Retours
Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable et de l’attribution d’un numéro de retour obtenu via le support client depuis votre compte MacGames.fr.
Le produit doit être retourné à l’adresse indiquée avec son emballage d’origine, complet et non utilisé.
Les produits descellés, téléchargés, utilisés ou endommagés ne seront pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’acceptation du retour, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Des frais de traitement de 5 € peuvent être déduits pour couvrir les coûts administratifs.
⚠️ Les produits numériques (téléchargement ou clé d’activation) sont exclus du droit de retour, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
8. Abandon et refus de colis
En cas de refus du colis ou de non-retrait dans le délai imparti (souvent 15 jours), celui-ci sera retourné à notre entrepôt.
Le remboursement sera effectué déduction faite des frais de port aller et retour réellement engagés.
9. Droit de rétractation
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux particuliers (non-professionnels).
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.
Les produits téléchargés ou descellés sont exclus de ce droit (article L221-28).
Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande via le support par email à support@macgames.fr.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement.
10. Attribution de compétence et loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
- Pour les professionnels : tout litige sera soumis au Tribunal de commerce dont dépend le siège social de zoKKus.
- Pour les particuliers : tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes conformément au Code de la consommation.
11. Propriété intellectuelle
Le site MacGames.fr et l’ensemble de son contenu (textes, images, bases de données, logiciels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de zoKKus ou de ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Les produits commercialisés (notamment les logiciels) sont protégés par des licences d’utilisation propres. Le client s’engage à respecter les conditions d’utilisation spécifiques à chaque produit.
12. Protection des données personnelles (RGPD)
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, zoKKus collecte et traite les données personnelles des clients pour la gestion des commandes et des relations commerciales.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à ces finalités et ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.
Le client dispose d’un droit :
- d’accès,
- de rectification,
- d’effacement,
- d’opposition,
- de limitation du traitement,
- et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail à : support@macgames.fr ou par courrier à l’adresse du siège social.
Des cookies peuvent être utilisés pour le fonctionnement du site et la gestion du panier. Le client peut configurer son navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
13. Médiation de la consommation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.
Le médiateur compétent pour la société zoKKus SARL est :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean 75017 Paris
www.cm2c.net
Le consommateur peut saisir ce médiateur selon les modalités indiquées sur son site internet.
En cas de litige transfrontalier au sein de l’Union européenne, le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mise à jour de ce document le 01 Novembre 2025.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent de façon exclusive entre la société zoKKus SARL, au capital de 7 500 €, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 494 426 315, dont le siège social est situé 112 avenue de Paris – CS 60002 – 94306 Vincennes Cedex, et toute personne effectuant un achat via le site www.macgames.fr.
Adresse e-mail : support@macgames.fr
Le passage de commande sur le site MacGames.fr implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. L’acheteur reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande, en cochant la case prévue à cet effet.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande.
2. Commande
La prise de commande sur MacGames.fr est réservée aux personnes majeures et juridiquement capables.
Toute commande validée par le paiement vaut acceptation définitive.
Une fois la commande enregistrée, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande récapitulant les produits commandés, le prix total et l’adresse de livraison.
zoKKus se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
Les visuels présentés sur le site ne sont pas contractuels.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) pour la France et l’Union européenne. Pour les livraisons hors UE, les prix sont indiqués hors taxes, des droits et taxes éventuels pouvant être exigés à la livraison.
Les prix affichés sur les fiches produits n’incluent pas les frais de transport. Le prix total indiqué avant validation de la commande comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage, de transport et d’assurance.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue par carte bancaire via un serveur sécurisé du CIC, utilisant le protocole 3D Secure. Les données de paiement sont transmises directement à la banque et ne sont à aucun moment stockées sur le site.
En cas de refus du paiement par la banque, la commande sera automatiquement annulée.
zoKKus ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement.
4. Livraisons, Frais de port et droits de douane
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison comprennent le temps de préparation du colis et le temps d’acheminement. Ils sont donnés à titre indicatif.
Tous les envois sont effectués avec un numéro de suivi. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi, et sont consultables avant le paiement.
En cas de règlement par virement, la commande sera traitée après réception du paiement.
Si le client ne récupère pas son colis dans les délais impartis par le transporteur, et que celui-ci est retourné à zoKKus, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
Pour les commandes expédiées hors de France, le client est responsable du paiement des éventuels droits de douane et taxes locales. Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités de son pays.
En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date de livraison prévue, le client peut demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement intégral de sa commande.
5. Réserve de propriété et transfert des risques
Les produits restent la propriété de zoKKus jusqu’à paiement complet du prix.
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client dès réception des produits.
6. Garantie
Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le client bénéficie d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison du produit.
Cette garantie couvre tout défaut de conformité existant à la date de livraison.
Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Certains produits bénéficient, en plus, d’une garantie commerciale du constructeur précisée sur leur fiche produit.
Sont exclus de la garantie :
- les dommages résultant d’un usage non conforme à la notice,
- les détériorations dues à une erreur de manipulation, une chute, un choc ou un branchement incorrect,
- les pièces d’usure (ampoules, batteries, joints…),
- les dommages dus à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux…),
- les interventions effectuées par toute personne non autorisée par le constructeur.
La responsabilité de zoKKus ne saurait être engagée en cas d’incompatibilité logicielle, de rupture de stock ou de cas de force majeure.
7. Retours
Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable et de l’attribution d’un numéro de retour obtenu via le support client depuis votre compte MacGames.fr.
Le produit doit être retourné à l’adresse indiquée avec son emballage d’origine, complet et non utilisé.
Les produits descellés, téléchargés, utilisés ou endommagés ne seront pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’acceptation du retour, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Des frais de traitement de 5 € peuvent être déduits pour couvrir les coûts administratifs.
⚠️ Les produits numériques (téléchargement ou clé d’activation) sont exclus du droit de retour, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
8. Abandon et refus de colis
En cas de refus du colis ou de non-retrait dans le délai imparti (souvent 15 jours), celui-ci sera retourné à notre entrepôt.
Le remboursement sera effectué déduction faite des frais de port aller et retour réellement engagés.
9. Droit de rétractation
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux particuliers (non-professionnels).
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.
Les produits téléchargés ou descellés sont exclus de ce droit (article L221-28).
Pour exercer ce droit, le client doit adresser une demande via le support par email à support@macgames.fr.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement.
10. Attribution de compétence et loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
- Pour les professionnels : tout litige sera soumis au Tribunal de commerce dont dépend le siège social de zoKKus.
- Pour les particuliers : tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes conformément au Code de la consommation.
11. Propriété intellectuelle
Le site MacGames.fr et l’ensemble de son contenu (textes, images, bases de données, logiciels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de zoKKus ou de ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Les produits commercialisés (notamment les logiciels) sont protégés par des licences d’utilisation propres. Le client s’engage à respecter les conditions d’utilisation spécifiques à chaque produit.
12. Protection des données personnelles (RGPD)
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, zoKKus collecte et traite les données personnelles des clients pour la gestion des commandes et des relations commerciales.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à ces finalités et ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.
Le client dispose d’un droit :
- d’accès,
- de rectification,
- d’effacement,
- d’opposition,
- de limitation du traitement,
- et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail à : support@macgames.fr ou par courrier à l’adresse du siège social.
Des cookies peuvent être utilisés pour le fonctionnement du site et la gestion du panier. Le client peut configurer son navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
13. Médiation de la consommation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.
Le médiateur compétent pour la société zoKKus SARL est :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean 75017 Paris
www.cm2c.net
Le consommateur peut saisir ce médiateur selon les modalités indiquées sur son site internet.
En cas de litige transfrontalier au sein de l’Union européenne, le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mise à jour de ce document le 01 Novembre 2025.