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MacGames.fr, mode d'emploi

Le site MacGames.fr vous propose la plus large sélection de jeux Mac en France.
Nous existons depuis Septembre 2003 (Apple Expo) et servons plus de 60.000 clients.


Les produits en stock sont expédiés sous 24H. Les produits non disponibles sont indiqués comme tel, commandés à nos fournisseurs le jour même et expédiés chez vous dans les plus brefs délais.

Si vous commandez plusieurs produits, nous expédions votre commande lorsque tous les produits sont disponibles. Si vous désirez recevoir les produits disponibles immédiatement, il est nécessaire de passer plusieurs commandes.


10 bonnes raisons de choisir MacGames.fr pour vos achats :

1°) La plus grande sélection de jeux Mac en France
2°) Livraison rapide, tous les produits en stocks sont expédiés sous 24H ouvrés
3°) Une équipe à votre écoute joignable par mail ou téléphone
4°) Recevoir ses produits par la poste c'est moins fatigant que d'aller en boutique
5°) Une disponibilité des produits le jour de leur sortie française
6°) Un paiement par carte bancaire sécurisé par la banque CIC
7°) Des promos régulières
8°) Des produits expédiés dans un emballage adapté en Colissimo avec suivi temps réel sur le site de la Poste.
9°) Un logo sympa avec du bleu partout
10°) Un système de précommande vous assurant de recevoir un produit dès sa sortie


Charte de qualité MacGames.fr

1°) Respect de la vie privée
MacGames.fr respecte votre vie privée. Les données personnels que nous collectons au moment de votre commande ne seront JAMAIS louées/prêtées/vendues à qui que ce soit.

Vous ne recevrez pas non plus des mails de notre part sans votre accord.

2°) Respect des stocks
Les stocks affichés sur le site reflètent de la façon la plus exacte possible l'état réel de nos stocks. En cas d'erreur de notre part entraînant un retard dans votre commande, MacGames s'engage à vous envoyer un bon d'achat de 5€ à valoir sur une prochaine commande.

3°) Livraison garantie
MacGames.fr expédie ses jeux à destinations de la France en Colissimo avec ou sans signature (Selon votre choix). Les envois à des destinations des autres pays sont expédiés en Coli Recommandé International. Ces deux modes d'envois vous garantissent la réception de votre commande et nous permettent, en cas de perte, de vous réexpédier le produit.

Les produits sont expédiés dans des emballages renforcés afin d'éviter toute dégradation durant le transport.

4°) Suivi permanant
L'interface de commande de MacGames.fr vous permet de suivre facilement votre processus de commande. Du paiement à la livraison, vous êtes informés en temps réel de l'avancement de votre commande.

Une fois le produit expédié, vous pouvez grâce à un numéro de tracking envoyé par mail au départ de votre paquet suivre l'avancement du colis entre nos bureaux et votre domicile.

5°) Une relation humaine
MacGames.fr est joignable par mail sur info@macgames.fr, via le formulaire de contact ou sur le chat audio et vidéo présent en bas des pages du site du Lundi au Vendredi de 13H à 19H.
Nous tentons de répondre aux e-mails le plus rapidement possible et vous répondons généralement le jour même ou le lendemain (Du lundi au vendredi).

6°) Paiement
MacGames.fr vous propose une interface de paiement sécurisée par la banque CIC. Il est également possible de nous envoyer votre paiement par virement bancaire en suivant les instructions demandées au moment de la commande.



Frais de port

Les frais de port dépendent du poids ainsi que de la destination choisie. Ils sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
Ces frais incluent l'expédition en colissimo, ainsi qu'un emballage protégeant vos produits contre tous les chocs pouvant survenir au cours de leur voyage jusqu'à votre domicile.

Retour et échange

Nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de votre commande. Si pour une raison quelconque vous n'étiez pas satisfait, nous vous invitons à nous contacter pour que nous trouvions une solution. Les jeux en téléchargement ne peuvent être repris. Pour des raisons évidentes de copie, les jeux ouverts ne peuvent êtres retournés.

Contactez nous

Vous pouvez contacter MacGames.fr de plusieurs façon :

- Par e-mail:
Via le formulaire de contact

- Par téléphone
+33 9 72 13 23 44

- Par courrier
MacGames - zoKKus
112 av de Paris - CS 60002
94306 Vincennes Cedex
France